Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Ninh Bình (ảnh Kim Duyên)

Đồng thời từ ngày 01/10/2024, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký Đất đai thành phố Ninh Bình thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Ninh Bình của Sở Tài nguyên và Môi trường thực hiện tiếp nhận, trả kết quả tại Trung tâm. 

Kết quả tiếp nhận  và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính: Trong tháng 10, Trung tâm đã tiếp nhận mới 12.525 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tuyến 8.694 hồ sơ (tỷ lệ 69,41%), trực tiếp 3.831 hồ sơ (tỷ lệ 30,59%) và qua dịch vụ bưu chính công ích 1.396 hồ sơ (tỷ lệ 8,79%); tiếp nhận: 93 hồ sơ; đăng ký trả kết quả: 1.303 hồ sơ. Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố Ninh Bình đã tiếp nhận 2.029 hồ sơ, trong đó lĩnh vực giao dịch đảm bảo đạt 1.050 hồ sơ (100% hồ sơ trực tuyến). Đồng thời, Trung tâm đã trả kết quả 9.928 hồ sơ, tỷ lệ trước và đúng hạn đạt 99,96%; 04 hồ sơ quá hạn.   

Hiện nay, Trung tâm thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết 1.251 dịch vụ công trực tuyến của các sở, ban, ngành, Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh.

Trong tháng, Trung tâm đã đón tiếp 10.963 lượt người dân, doanh nghiệp đến Trung tâm đề nghị giải quyết, trả kết quả giải quyết TTHC; cập nhật, niêm yết, công khai, minh bạch thông tin, quy trình giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh (https://dichvucong.ninhbinh.gov.vn) và Website Trung tâm (https://hanhchinhcong.ninhbinh.gov.vn); việc tra cứu thông tin, quy trình giải quyết TTHC tại Trung tâm được thực hiện nhanh chóng, chính xác và thuận tiện thông qua hệ thống 16 màn hình cảm ứng.

Ngoài các hoạt động thường xuyên, trong tháng, Trung tâm đã phối hợp với các sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị tổ chức “Tuần dịch vụ công trực tuyến” hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2024 đối với đối với 62 thủ tục hành chính (TTHC). Kết quả Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cơ quan, đơn vị đã phối hợp với Đoàn viên thanh niên của đơn vị và Trung tâm đón tiếp, hỗ trợ, hướng dẫn trên 2.000 lượt công dân đến thực hiện TTHC về các kỹ năng thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tuyên truyền giúp người dân hiểu được những lợi ích của ứng dụng tài khoản điện danh điện tử VNeID mức độ 2 mang lại khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, qua đó góp phần nâng cao tỷ lệ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; từng bước thay đổi thói quen của người dân từ việc nộp hồ sơ TTHC trực tiếp sang trực tuyến, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại cho tổ chức, cá nhân.

Tổng số hồ sơ tiếp nhận là 2.465 hồ sơ, trong đó, tổng số hồ sơ tiếp nhận đối với 62 TTHC được lựa chọng là: 1.794 hồ sơ (có 730 hồ sơ nằm trong danh mục 25 DVC thiết yếu của Đề án 06); tỷ lệ hồ sơ trực tuyến là: 87,63%. Số lượng Kho quản lý dữ liện điện tử của tổ chức, cá nhân được thiết lập trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh là: 290 kho. Số lượng TTHC phát sinh phí, lệ phí được tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh: 21/62 TTHC; số lượng giao dịch thanh toán trực tuyến được Cổng Dịch vụ công quốc gia ghi nhận: 237 giao dịch.

Trong tháng, Trung tâm đã triển khai thúc đẩy các điều kiện công dân số, cụ thể: phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn tỉnh hỗ trợ, cung cấp 159 chữ ký, kích hoạt 52 chữ ký số cá nhân công cộng miễn phí; Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Công an tỉnh tại Trung tâm đã cấp mới, cấp đổi thẻ căn cước công dân cho 182 lượt công dân.

Kết quả đánh giá mức độ rất hài lòng của công dân, tổ chức khi đến thực hiện giải quyết TTHC tại Trung tâm trong tháng đạt 98,63%, thể hiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm.

Thời gian tới Trung tâm tiếp tục phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai thực hiện có hiệu quả việc đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo chỉ đạo của UBND tỉnh tại Công văn số 43/UBND-PVHCC ngày 30/10/2024 gắn với Kế hoạch số 138/KH-UBND ngày 27/8/2021 của UBND tỉnh và Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 của Chính phủ.