Công chức, viên chức và người lao động làm việc tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng tác phong chuyên nghiệp, thân thiện trong thực thi công vụ. Trung tâm thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận, luân chuyển, trả kết quả giải quyết TTHC của Sở Tài chính, Sở Du lịch, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Thông tin và Truyền thông và Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh đảm bảo hiệu quả, quy trình, không có hồ sơ trễ hạn.

Trong quý III, Trung tâm đã triển khai thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn, kích hoạt hơn 200 chữ ký công cộng cá nhân miễn phí cho công dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm.

Hiện nay, Trung tâm thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết 1.266 dịch vụ công trực tuyến của các sở, ban, ngành, Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh theo các Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh bảo đảm công khai, minh bạch và theo quy định của pháp luật. Trung tâm thực hiện nghiêm túc, kịp thời việc cập nhật, niêm yết, công khai, minh bạch thông tin, quy trình giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; việc tra cứu thông tin, quy trình giải quyết TTHC tại Trung tâm được thực hiện nhanh chóng, chính xác và thuận tiện thông qua hệ thống 16 màn hình cảm ứng.

Trung tâm đã thực hiện tiếp nhận và xử lý kịp thời thông tin đề nghị được hỗ trợ, hướng dẫn, giúp đỡ của các tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện TTHC tại Trung tâm và thực hiện TTHC trên môi trường mạng. Qua đó không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực hoặc có hành vi vi phạm khác; đảm bảo việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC đúng quy định theo đúng phương châm “Chuyên nghiệp, Thân thiện, Minh bạch, Hiệu quả”.

Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của công dân, tổ chức khi đến thực hiện giải quyết TTHC tại Trung tâm quý III năm 2024 đạt 99,56%, thể hiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa trên địa bàn tỉnh.