Tính đến nay, toàn tỉnh đang thực hiện 1.875 thủ tục hành chính (TTHC), trong đó 1.862 TTHC theo quy định của Trung ương và 13 TTHC đặc thù của địa phương; toàn bộ được công khai theo quy định. Theo Quyết định số 1599/QĐ-UBND ngày 25/11/2025, tỉnh công bố danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần và cung cấp thông tin trực tuyến; hiện tỉnh đã cung cấp 2.026 dịch vụ trực tuyến, gồm 1.415 dịch vụ toàn trình và 611 dịch vụ một phần.

Từ ngày 01/7/2025 đến nay, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận khoảng 1,4 triệu hồ sơ TTHC, tỷ lệ giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt trên 98%, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 96%. Toàn bộ hồ sơ được cập nhật, theo dõi trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh. UBND tỉnh cũng ban hành Kế hoạch số 29/KH-UBND ngày 04/9/2025 triển khai Quyết định số 1565/QĐ-TTg ngày 18/7/2025 của Thủ tướng Chính phủ về nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Sở Công Thương, Sở Du lịch, Sở Khoa học và Công nghệ, Công an tỉnh là những đơn vị bước đầu triển khai có hiệu quả việc tiếp nhận, xử lý, trả kết quả TTHC liên thông trên môi trường điện tử. Trung tâm phối hợp với cơ quan Thuế bố trí cán bộ tiếp nhận, trả kết quả thông báo nghĩa vụ tài chính ngay tại Trung tâm hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích đối với các TTHC lĩnh vực đất đai phát sinh nhiều hồ sơ, gắn với nghĩa vụ tài chính, giúp người dân, doanh nghiệp không phải đi lại nhiều nơi.

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ tại Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26/3/2025, tỉnh cắt giảm 30% thời gian giải quyết đối với tất cả TTHC và công khai trên Cổng thông tin điện tử, tại Bộ phận một cửa các cấp. Năm 2025, các cơ quan, đơn vị rà soát, đánh giá 58 TTHC thuộc 37 lĩnh vực, đề nghị giữ nguyên 56 thủ tục và đơn giản hóa 2 thủ tục thuộc Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Nội vụ. Năm 2026, UBND tỉnh tiếp tục ban hành Quyết định số 280/QĐ-UBND về kế hoạch rà soát, đánh giá 7 nhóm TTHC, dự kiến hoàn thành trước ngày 30/8/2026.

Ngày 05/01/2026, UBND tỉnh ban hành Quyết định số 02/QĐ-UBND công bố 11 TTHC hỗ trợ, phát triển du lịch, thay thế 9 TTHC theo quy định cũ, thực hiện Nghị quyết số 44/2025/NQ-HĐND ngày 09/12/2025 của HĐND tỉnh.

Từ ngày 01/7/2025 đến ngày 01/7/2026, tỉnh đã ban hành 2 quyết định công bố thủ tục hành chính, 203 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính và 34 quyết định phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành và UBND cấp xã. Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh hiện có 59 công chức, viên chức chính thức và 164 người dự phòng được cử đến làm việc tại Bộ phận một cửa; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính, USB token ký số, còn Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được trang bị máy scan phục vụ số hóa hồ sơ.

Năm 2025, Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) của tỉnh đạt 83,33%, xếp thứ 18 trong tổng số 34 tỉnh, thành phố; gần 100% người dân khẳng định không gặp tình trạng gây phiền hà, sách nhiễu khi thực hiện TTHC. Từ ngày 01/7/2025 đến 01/7/2026, tỉnh tiếp nhận 292 phản ánh, kiến nghị liên quan đến TTHC, toàn bộ đã được xử lý, công khai kết quả. Người dân, doanh nghiệp có thể phản ánh, kiến nghị qua hộp thư điện tử Bbt@ninhbinh.gov.vn, số điện thoại 02293.553.999 hoặc Cổng thông tin điện tử tỉnh tại địa chỉ ninhbinh.gov.vn.

Xem toàn văn Báo cáo số 100/BC-VPUBND tại đây.