Theo kết quả công bố, Sở
Giáo dục và Đào tạo dẫn đầu khối sở, ban, ngành với 91,69 điểm; phường Hồng
Quang xếp thứ nhất trong khối xã, phường với 91,30 điểm. Chỉ số hài lòng của
người dân, tổ chức (SIPAS) đạt 83,55%; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được giải
quyết đúng hạn đạt 97,13%.
Sở
Giáo dục và Đào tạo dẫn đầu khối sở, ban, ngành
Kết quả thẩm định cho thấy,
giá trị trung bình Chỉ số cải cách hành chính của 14 sở, ban, ngành đạt 86,19%.
Trong đó, Sở Giáo dục và
Đào tạo đứng đầu với 91,69 điểm, khẳng định hiệu quả trong công tác chỉ đạo, điều
hành và triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính. Xếp sau là Sở Khoa học và
Công nghệ đạt 90,44 điểm; Ban Quản lý Khu Kinh tế và các khu công nghiệp tỉnh đạt
90,32 điểm.
Theo kết quả công bố, Ban
Quản lý Khu Đại học Nam Cao và Khu Công nghệ cao có kết quả thấp nhất trong khối
với 68,80 điểm.
Phường
Hồng Quang đứng đầu khối xã, phường
Đối với cấp cơ sở, giá trị
trung bình Chỉ số cải cách hành chính của 129 UBND xã, phường đạt 76,47 điểm.
Toàn tỉnh có 11 đơn vị đạt
kết quả từ 90 điểm trở lên. Phường Hồng Quang dẫn đầu với 91,30 điểm; tiếp theo
là xã Giao Bình đạt 91,13 điểm và xã Minh Tân đạt 90,85 điểm.
Bên cạnh những kết quả
tích cực, báo cáo cũng chỉ ra còn 2 đơn vị có kết quả dưới 70 điểm. Trong đó,
xã Bắc Lý có số điểm thấp nhất với 50,07 điểm.
Chỉ
số hài lòng của người dân đạt trên 83%
Song song với việc đánh
giá Chỉ số cải cách hành chính, Sở Nội vụ phối hợp với Bưu điện tỉnh tổ chức khảo
sát độc lập Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức (SIPAS) đối với sự phục vụ của
các cơ quan hành chính nhà nước.
Kết quả khảo sát thu về
4.122 phiếu hợp lệ, đạt tỷ lệ 99,4%. Chỉ số hài lòng chung đạt 83,55%.
Trong khối sở, Sở Văn hóa
và Thể thao có mức độ hài lòng cao nhất với 87,95%; đối với cấp xã, UBND xã
Quang Thiện dẫn đầu với tỷ lệ hài lòng đạt 96,26%.
Đáng chú ý, 98,66% người
dân được khảo sát cho biết không gặp tình trạng công chức gây phiền hà, sách
nhiễu trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; 99,18% khẳng định không phải
chi trả bất kỳ khoản chi phí ngoài quy định.
Tiếp
tục khắc phục những hạn chế để nâng cao chất lượng phục vụ
Bên cạnh những kết quả đạt
được, báo cáo cũng chỉ ra một số nội dung cần tiếp tục cải thiện nhằm nâng cao
chất lượng cải cách hành chính trong thời gian tới.
Theo đó, vẫn còn 16,73%
người dân chưa hài lòng về việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị. Tỷ lệ
người dân sử dụng internet để tra cứu thông tin về thủ tục hành chính còn thấp,
mới đạt 8,74%.
Thời gian tới, các cơ
quan, đơn vị, địa phương cần tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, đồng thời
tập trung khắc phục các tồn tại, hạn chế; đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất
lượng giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường tương tác với người dân và doanh
nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch, hiện đại
và hiệu quả.
Chi tiết Báo cáo, Quyết định, Phụ lục I, Phụ lục II tại đây./.