Kế hoạch được ban hành nhằm tiếp tục thực hiện hiệu quả Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030 của Chính phủ và của tỉnh; duy trì, phát huy những lĩnh vực đạt kết quả cao, đồng thời tập trung khắc phục các tồn tại, hạn chế ảnh hưởng đến kết quả xếp hạng năm 2025. Qua đó, phấn đấu nâng cao thứ hạng Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng của người dân trong năm 2026.

UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường bám sát kết quả đánh giá, phân tích Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 để xác định rõ nhiệm vụ, giải pháp phù hợp với tình hình thực tế của từng cơ quan, đơn vị; tổ chức triển khai nghiêm túc, đồng bộ, hiệu quả các nhiệm vụ cải cách hành chính trên tất cả các lĩnh vực.

Yêu cầu trọng tâm của Kế hoạch là nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện công tác cải cách hành chính. Kết quả thực hiện Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng của người dân được xác định là tiêu chí quan trọng trong đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị và người đứng đầu.

Kế hoạch cũng phân công rõ trách nhiệm cho từng cơ quan, đơn vị. Trong đó, Sở Nội vụ chủ trì tham mưu, hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra việc thực hiện các nhiệm vụ nâng cao Chỉ số cải cách hành chính; tổ chức điều tra xã hội học, kiểm tra định kỳ và tập huấn nghiệp vụ cải cách hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Văn phòng UBND tỉnh chủ trì nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính; hướng dẫn, kiểm tra việc giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp và tăng cường giám sát quá trình giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử.

Đẩy mạnh chuyển đổi số được xác định là một trong những giải pháp trọng tâm. Sở Khoa học và Công nghệ được giao chủ trì theo dõi, hướng dẫn thực hiện các nhiệm vụ nâng cao chỉ số thành phần về chuyển đổi số; đồng thời đẩy mạnh nghiên cứu, đề xuất và nhân rộng các sáng kiến, giải pháp phục vụ cải cách hành chính.

Bên cạnh đó, Sở Tài chính chủ trì thực hiện cải cách tài chính công, đẩy nhanh giải ngân vốn đầu tư công; Sở Tư pháp phụ trách cải cách thể chế; Sở Văn hóa và Thể thao phối hợp tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Để nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân, Kế hoạch yêu cầu các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm việc công bố, công khai đầy đủ, kịp thời thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Thông tin điện tử của tỉnh và trang thông tin điện tử của các đơn vị; công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ, bảo đảm minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Tỉnh phấn đấu giải quyết đúng hạn 100% hồ sơ thủ tục hành chính, đồng thời khuyến khích giải quyết trước hạn. Đối với các trường hợp giải quyết quá hạn, cơ quan, đơn vị phải thực hiện rà soát nguyên nhân, tổ chức xin lỗi theo quy định và có giải pháp khắc phục, không để tình trạng chậm trễ kéo dài.

Cùng với đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường trách nhiệm, kỹ năng hướng dẫn của đội ngũ cán bộ, công chức; tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua hòm thư góp ý, đường dây nóng và các kênh tiếp nhận thông tin khác.

Kế hoạch cũng yêu cầu các ngành tiếp tục nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, an sinh xã hội và các dịch vụ thiết yếu; trong đó giao Sở Nông nghiệp và Môi trường tăng cường thực hiện các nhiệm vụ bảo đảm nước sạch nông thôn, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp theo Kế hoạch số 238/KH-UBND là cơ sở quan trọng để Ninh Bình tiếp tục nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh trong năm 2026 và những năm tiếp theo.

Phụ lục chi tiết của kế hoạch tại đây./.