Theo Kế hoạch, nền tảng số dùng chung quốc gia Quản trị và Kinh doanh du lịch được xây dựng, triển khai thống nhất trên phạm vi toàn quốc, từng bước mở rộng cung cấp dịch vụ sang các nước trong khu vực và quốc tế. Nền tảng đóng vai trò là hạ tầng số trọng yếu của ngành du lịch, bảo đảm kết nối, liên thông, chia sẻ và khai thác hiệu quả dữ liệu giữa cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và các chủ thể trong hệ sinh thái du lịch.

Số hóa toàn diện hoạt động quản trị và kinh doanh du lịch

Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch là nền tảng số dùng chung của ngành du lịch, tạo lập cơ sở dữ liệu ngành thông qua số hóa toàn diện các quy trình vận hành và giao dịch.

Đối với doanh nghiệp và khách du lịch, nền tảng cung cấp các giải pháp số hóa, trong đó có hệ thống quản trị điều hành chuyên sâu; hệ thống vé điện tử “Trực tuyến - Liên thông - Đa phương thức”; hệ thống thuyết minh đa phương tiện; thanh toán điện tử; định danh điện tử và thẻ du lịch số. Kiến trúc nền tảng được thiết kế linh hoạt, cho phép tiếp tục mở rộng, tích hợp thêm các dịch vụ, tiện ích, hướng tới cung cấp trải nghiệm dịch vụ trọn gói cho du khách trước, trong và sau chuyến đi.

Đối với cơ quan quản lý nhà nước, trên cơ sở các giao dịch và tương tác thực tế của du khách, doanh nghiệp, nền tảng tự động hình thành hệ thống báo cáo, thống kê theo thời gian thực. Công cụ giám sát thông minh giúp theo dõi hoạt động của ngành, luồng dịch chuyển của du khách, qua đó nâng cao năng lực quản lý, hoạch định chính sách và xây dựng hệ thống dữ liệu du lịch quốc gia thống nhất.

Từng bước hoàn thiện, đưa nền tảng vào vận hành

Trong Quý II và Quý III năm 2026, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã triển khai thí điểm nền tảng tại một số địa phương. Tháng 4/2026, chương trình hội thảo, tập huấn và đào tạo thí điểm được tổ chức tại Nghệ An và Hà Tĩnh. Tháng 7/2026, chương trình hướng dẫn triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch năm 2026 được tổ chức tại Khánh Hòa dành cho 8 tỉnh, thành phố.

Theo tiến độ đề ra, trong Quý III/2026 sẽ tập trung rà soát, đánh giá nhu cầu sử dụng và nghiệp vụ dùng chung của các bộ, ngành, địa phương; xác định phạm vi triển khai, đối tượng sử dụng, trách nhiệm của các bên và cơ chế phối hợp trong xây dựng, vận hành nền tảng.

Trong Quý III và Quý IV/2026, triển khai đầu tư, mua sắm, thuê dịch vụ để xây dựng, hoàn thiện và vận hành nền tảng. Đến Quý IV/2026, dự kiến ban hành hoặc trình cấp có thẩm quyền ban hành các quy định về phạm vi sử dụng, đối tượng sử dụng, nghiệp vụ, dịch vụ, tính năng, chức năng; đồng thời công bố kiến trúc, yêu cầu kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu của nền tảng.

Đáng chú ý, nền tảng dự kiến chính thức đưa vào vận hành từ tháng 12/2026, với sự tham gia của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Cục Thông tin điện tử và Chuyển đổi số, UBND các tỉnh, thành phố và doanh nghiệp phát triển nền tảng.

Bảo đảm an toàn dữ liệu, phối hợp triển khai đồng bộ

Kế hoạch yêu cầu việc xây dựng, vận hành và khai thác nền tảng phải tuân thủ các quy định pháp luật về quản lý và kinh doanh du lịch trên môi trường số; bảo đảm an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền. Đồng thời, nền tảng được định hướng phát triển hiện đại, tập trung, thống nhất, dựa trên dữ liệu số, cung cấp các công cụ báo cáo, thống kê, phân tích và quản trị dữ liệu du lịch theo thời gian thực.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam là đơn vị chủ trì triển khai, có trách nhiệm xây dựng, điều chỉnh kế hoạch; rà soát nhu cầu sử dụng; xác định phạm vi, đối tượng và cơ chế phối hợp; tổ chức đầu tư, mua sắm, thuê dịch vụ; công bố kiến trúc và các yêu cầu kết nối, tích hợp, chia sẻ dữ liệu của nền tảng.

UBND các tỉnh, thành phố có trách nhiệm chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý phối hợp trong quá trình xây dựng, hoàn thiện, triển khai, vận hành và khai thác nền tảng; tổ chức khai thác, sử dụng bảo đảm các yêu cầu về an toàn, an ninh thông tin và chịu trách nhiệm đối với dữ liệu thuộc phạm vi quản lý.

Việc triển khai nền tảng số dùng chung quốc gia Quản trị và Kinh doanh du lịch được kỳ vọng tạo bước chuyển quan trọng trong số hóa hoạt động quản lý, kinh doanh và cung cấp dịch vụ du lịch; hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, tăng cường kết nối dữ liệu giữa các chủ thể, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ du khách và năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam trong quá trình chuyển đổi số.

Xem chi tiết Quyết định số 2371/QĐ-BVHTTDL và Kế hoạch tại đây.