Tháng 01 năm 2025, Ninh Bình có khoảng hơn 220 nghìn khách hàng sẽ được dịch chuyển ngày ghi chỉ số công tơ điện về ngày cuối tháng
Lắp đặt công tơ điện tử
bán điện cho khách hàng
Việc
thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ được thực hiện theo chủ trương của EVN và EVNNPC.
Kế hoạch đã được Công ty Điện lực Ninh Bình (Công ty) gửi công văn báo cáo Tỉnh
ủy, HĐND, UBND tỉnh, Sở Công thương, UBND các huyện, thành phố.
Theo
đó, Công ty thực hiện lộ trình ghi chỉ số vào ngày cuối tháng đối với tất cả
khách hàng trên địa bàn tỉnh Ninh Bình. Đến nay Công ty đã thực hiện thay đổi
ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng của 100% khách hàng có trạm biến áp (TBA)
riêng và khách hàng sau TBA công cộng thuộc thành phố Ninh Bình, Tam Điệp và
huyện Hoa Lư, Gia Viễn. Trong tháng 01 năm 2025, Công ty tiếp tục thay đổi ngày
ghi chỉ số các khách hàng mua điện sau TBA công cộng thuộc các huyện Kim Sơn,
Nho Quan, Yên Khánh, Yên Mô về ngày cuối tháng. Như vậy, có khoảng hơn 220.000
khách hàng sẽ được chuyển đổi ngày ghi chỉ số về cuối tháng trong tháng 01 năm
2025.
Việc
triển khai thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng
được công ty lập kế hoạch chi tiết để triển khai thực hiện. Đồng thời Công ty
cũng tăng cường công tác tuyên truyền đến khách hàng trên các phương tiện thông
tin đại chúng, báo Ninh Bình, đài phát thanh truyền hình Ninh Bình; thông qua
đài truyền thanh ba cấp tại phường, xã, thôn; cử nhân viên đến các tổ dân phố
để tuyên truyền chủ trương này đến hộ dân; Gửi thông báo đến tất cả các khách
hàng bằng tin nhắn SMS và các hình thức khác về thay đổi lịch GCS, đảm bảo
khách hàng thay đổi lịch GCS đều nhận được thông tin trước trước ngày
10/01/2025. Công ty đã tích cực tuyên truyền, gửi thông tin về việc thay đổi
lịch ghi chỉ số cũng như hướng dẫn đến từng đối tượng khách hàng cách tính toán
tiền điện trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số để khách hàng hiểu và cùng
theo dõi giám sát thực hiện.
Hướng dẫn khách hàng cài
App CSKH, cẩm nang sử dụng điện an toàn, tiết kiệm
Cùng
với đó, các nhân viên điện lực khi kí kết phụ lục hợp đồng về thay đổi ngày GCS
công tơ đã kết hợp chủ trương này để cài đặt ứng dụng (App) CSKH EVNNPC và giới
thiệu thêm các dịch vụ điện. Đặc biệt, khi dịch chuyển lịch GCS về cuối tháng, Công
ty đã quán triệt và trang bị cho cán bộ, nhân viên những kiến thức về ảnh hưởng
của việc dời ngày ghi để giải đáp cho khách hàng một cách thấu đáo nhất.
Việc
chuyển đổi ngày ghi chỉ số công tơ về cuối tháng mang lại nhiều lợi ích cho
khách hàng sử dụng điện.
Cụ
thể, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng dễ nhớ, dễ
giám sát, dễ kiểm tra chỉ số tiêu thụ điện theo đúng số ngày trong tháng (từ
ngày 01 đến ngày cuối tháng) tương tự như hóa đơn các dịch vụ, các tiện ích
khác; thống nhất cách hiểu giữa tháng sử dụng điện trên hóa đơn tiền điện với
tháng thực tế; nâng cao chất lượng, hiệu quả, minh bạch, dễ hiểu trong công tác
quản lý đo đếm điện năng, ghi chỉ số và lập hoá đơn tiền điện cho cả bên bán
điện và bên mua điện.
Hướng dẫn, giải thích với
khách hàng cách tính hóa đơn tiền điện
Khi
thay đổi lịch ghi chỉ số, hoá đơn tiền điện sẽ được ghi nhận, tính toán theo số
ngày sử dụng điện thực tế của khách hàng, đối với khách hàng mua điện sinh hoạt
sẽ thực hiện tính toán theo quy định tại khoản 5, điều 1, Thông tư số
09/2023/TT-BCT ngày 21/4/2023 của Bộ Công thươngnhư sau: “Trường hợp cấp điện
mới cho mục đích sinh hoạt, thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện,chấm dứt hợp
đồng mua bán điện, thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ ấn định trên cơ sở thoả
thuận với khách hàng sử dụng điện thì mức sử dụng điện của từng bậc được điều
chỉnh theo ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơđó.” Như vậy, trong tháng thay
đổi lịch ghi chỉ số, định mức sinh hoạt bậc thang của khách hàng sẽ được tính
thêm tương ứng với số ngày thay đổi theo đúng quy định, người sử dụng điện
không chịu bất kỳ thiệt hại nào do cách tính tiền điện trong tháng thay đổi
ngày ghi chỉ số công tơ.
Ghi chỉ số công tơ bằng
thiết bị điện tử
Đồng
thời, việc dịch chuyển lịch ghi chỉ số về ngày cuối tháng sẽ giúp ngành điện
thực hiện hạch toán doanh thu tiền điện phát sinh đúng, đủ theo từng tháng;
tuân thủ, đáp ứng đúng theo yêu cầu, quy định nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước.
Việc
thay đổi ngày GCS công tơ điện về cuối tháng là bước cải tiến mới của ngành
điện, nhằm từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tính minh bạch trong
công tác quản lý hoạt động đo, đếm điện năng, GCS và lập hóa đơn tiền điện, tạo
thuận lợi cho khách hàng trong việc giám sát, theo dõi lịch GCS công tơ điện và
dễ nhớ ngày thanh toán tiền điện hàng tháng. Bên cạnh đó, khi thực hiện thay
đổi lịch GCS công tơ điện, quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo do mức sử
dụng điện sinh hoạt của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ
GCS công tơ trong tháng có thay đổi.